Руководство хладнокровного саппортиста, или 5 обязательных правил

Если бы Юрий Сергеевич Энтин, замечательный поэт и драматург, знал, как близки будут его строки

Наша служба и опасна и трудна;
И на первый взгляд порою не видна…

сердцу каждого сотрудника отдела технической поддержки, он бы и сам всплакнул над тяжелой долей саппортистов. С одной стороны, пенять-то не на кого – сами выбрали работу: хотели попроще, без специального образования – нате!

БАТ и опыт фрилансера

Некоторое время назад по просьбе своей знакомой (которая попросила на денёк диск с киношками и несет его уже полгода) занялся “уходом за сайтом” одной компании, предоставляющей помощь при регистрации лекарственных средств и биологически активных добавок. Сотрудничество не задалось: мне стали задерживать оплату, спрашивать “разве мы еще не заплатили за этот месяц?”. Я, конечно, расстраивался, стал меньше уделять время сайту, что привелу к полному прекращению финансирования и выхода на связь работодателя. Название компании не стану называть и в тексте ее вымараю, но если кому интересно, пишите в комментариях.